5月31日早上9时左右，北京京武吉业保安公司96路公交车乘务管理员张建东，在收车检查时候，发现有乘客遗失贵重手机一部，张建东随即将物品交给班长，并联系乘客取回。失主刘先生，为了表示感谢，亲自过来丰台区晓月苑公交场站送来了锦旗。“乘务管理员在执勤过程中涌现的好人好事还有很多。
五一节日假期，八达岭长城景区人流涌动，为确保游客安全有序疏散，以乘务管理员李斌名字命名的李斌应急处突队队员们按照北京公交集团客八分公司部署要求，全力协助长城旅游公交877路工作人员维护站台秩序，保护游客平安出行。5月2日16:20分左右，正值游客返程小高峰。
近日，在当天临近晚高峰时段，顺18路上一名男乘客突发疾病抽搐倒地。紧急关头，乘务管理员何思维与驾驶员刘秀全伸出援手。在何思维的安抚下，男乘客逐渐恢复意识，随后被及时赶到的120救护车拉往医院救治。何思维佩戴的视频记录仪记录下了事情发生的全过程。
1月29日，大年初一，如同平常一样，丁春华早上7点多钟就来到了位于周东南路上的公交终点站，检查车站设施，了解车辆运行情况，还不时地向同事和乘客道一声“新年好”。而与往常不一样的是，今年是丁春华在岗位上度过的最后一个春节。
据北京公交集团消息:2023年12月26日11时56分，368路公交车行驶到三环路公主坟桥南路段时，司机突然晕倒，乘务管理员发现后立即刹车将车辆停住。车辆与对向车道社会车辆发生刮蹭，公交车上有两人轻微磕碰伤，社会车辆未发现人员受伤。
“真是太感谢你们了！”11月20日17时40分左右，老奶奶看到孩子安然无恙，激动得热泪盈眶，对公交工作人员连连道谢。当天下午，一位老奶奶带着其孙子一同乘坐公交车出行，到达立水桥北站匆忙下车，不慎将孩子遗忘在了车厢内，最终在公交员工和乘务管理员的接力帮助下，孩子与家人团聚。
