针对“丽江机场工作人员撕乘客登机牌”一事，2月10日下午，云南机场集团发布通报称，根据调查，丽江机场中转标识标牌不清晰，在乘客咨询、值机过程中，有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题。机场多个部门负责人被给予警告处分，两名涉事工作人员待岗。
丽江三义国际机场发生的一起VIP客户孙先生与柜台工作人员的冲突事件，在网络上引起了轩然大波。事件的核心在于，孙先生在办理登机手续时，因对柜台工作人员的服务态度不满，愤怒之下撕毁了自己的登机牌，并将这一过程拍摄成视频上传至网络。
