据报道，有用户称，支付宝实名认证存在漏洞。用户打开支付宝实名认证页面，发现实名认证信息下多出了5个未知账户。对此，支付宝表示，是因为账户持有人存在自身身份证等个人隐私信息泄露，导致被关联认证。支付宝提醒用户，妥善保管好个人的账户密码、身份证件、银行卡等个人隐私信息。
针对“民警帮办45张证明解绑被盗号支付宝”一事，@支付宝安全中心 11日回应称，开证明手续一般需2-3项材料，但此案由于用户绑定支付宝的银行卡，非本人办理，因此用户也需要向银行提交材料。8月10日，据《长江日报》报道，武汉市民张先生莫名背了1.
近日，一则新闻引起了广大网友的关注，有用户发现自己已经过实名认证的的支付宝账号莫名关联了几个其它账户，且这些账户全都不是用户自己的，难道是支付宝的实名认证出了问题？经过多方查证，支付宝方面给出了答案，很可能是由于该名用户的个人信息遭到了泄露。
近日，武汉市民张先生发现，自己的支付宝“花呗”账户莫名背了1.3万元欠债，一查竟发现有人盗用其身份。张先生向平台申请解绑，却无法证明这个账户不是自己的，于是报警。民警花了一周时间往返银行、运营商、派出所等处，收集了45张证明材料，提交给支付宝客服，为张先生解决了烦心事。
无法正常登录的账户随着网上购物的交易平台日益成熟，淘宝和支付宝已成为人们必不可少的日常工具，但要是淘宝和支付宝账户出现问题，那就会出现数不尽的烦心事。白山市民王振宇就遇到这样的麻烦，他的支付宝账户被他人实名制绑定，导致支付宝账户被冻结，淘宝账户无法登录。
朋友转账成功钱却进了他人的“腰包”周女士和好友通过多种渠道反映但面对系统中可能存在的“漏洞”蚂蚁金服却以“涉及对方隐私”为由拒绝提供该支付宝账户的联系方式建议周女士只能通过司法途径才能要回600元。这个支付宝账户收了周女士600元 采访对象供图。实名手机号竟成了别人账号。
朋友转账成功，钱却进了他人的“腰包”，周女士和好友通过多种渠道反映，但面对系统中可能存在的“漏洞”，蚂蚁金服却以“涉及对方隐私”为由，拒绝提供该支付宝账户的联系方式，建议周女士只能通过司法途径才能要回600元。
这次受骗者收到的是冒充“95188”发送的短信，通过搜索发现这个号码确实是支付宝官方客服服务电话，但蹊跷的是，短信内容却是要求对支付宝账户重新进行认证，还附了一个网址链接，一旦点击输入个人信息和验证码，钱就会被快速转走…
