12月3日晚，多位网友称腾讯视频App出现故障，首页无法加载内容，也无法正常观看视频，还有不少网友表示会员也突然没有了，引发强烈关注。3日晚，腾讯视频官方回应称，出现了短暂技术问题，正在加紧修复，各项功能在逐步恢复中。
近日，有用户反应自己的腾讯视频账号因多设备登录被封号。对此，腾讯回应，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，并可在2台设备上同时观看。未来，腾讯视频将优化界面提醒设备超限，方便解绑。对于近日媒体报道的腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，上海市消保委向腾讯视频进行了询问。
