9 月 13 日，现代快报记者发现，铁路 12306 手机 APP 的查询界面 “ 变了脸 ”。现代快报记者了解到，这是继 9 月 1 日铁路 12306 网站适老化无障碍功能上线后，铁路部门完善 12306 服务功能的又一新举措。
2021年9月铁路12306App上线了“爱心版”兼容不同操作系统可调节字体大小和对比度简单、方便的操作界面增加手机读屏功能还能一键拨打订票电话这份使用指南赶快转发到你的家人群里吧！【打开方式】如何使用这个功能呢？
除了在铁路12306APP上购票、退票、改签外，你知道12306APP上还有哪些隐藏功能吗?出门乘坐高铁，身份证是必须品，但如果一不小心忘带了，或者是临时遗失了，在铁路12306APP上就能直接申领电子临时乘车身份证明，这项新上线的温馨服务功能在很大程度上方便了旅客出行。
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目前，铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次，12306网站最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%，已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，深刻地改变着国人的出行方式和生活方式，每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。
