小陈和朋友约定一同搭乘高铁出游，但至出游日，小陈没能妥善安排出行时间，当他匆匆赶到车站，发现自己错过了检票登车时间。当他在“铁路12306”APP上申请退票时，发现因已过火车发车时间，平台拒绝办理退票。
