使用海康威视/萤石设备的大多数朋友都知道，现在主要通过萤石云平台实现远程监控。如果设备已经被其他萤石云账户添加，我们就无法把设备添加到自己的萤石云账户，无法远程监控使用。那么，遇到设备已被添加/绑定该怎么处理呢？如果是新购买的设备，建议联系供应商处理。
手机萤石云视频app是一款广泛使用的智能家居（安防）app。我们将设备联网添加到萤石云app后，可以实时查看监控摄像机视频，如有存储卡，也可以在手机客户端查看历史录像。不过，在跟用户沟通过程中，发现很多人只会查看云存储的录像，而不知道存储卡的录像回放在哪里。
可能出现的原因：存储介质异常设备对应的录像计划没有生效设备时间不对一、单独添加摄像机没有录像检查存储介质是否正常路径：打开手机萤石云app，在摄像头实时预览画面，点击右上角的小齿轮“设置”，点击“设备录像设置”，查看存储卡状态。
海康录像机，提示萤石云远程不在线1.确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好。2. 点击网络配置—基本配置， 将IPV4地址设置成与路由器同网段的IP地址，子网掩码，默认网关填成路由器的地址，首选DNS地址填写成114.114.114.114，备用可填写当地运营商的DNS地址；
萤石云视频是海康的一种远程访问摄像机的平台，通过萤石云平台实现视频采集、传输、存储、预览、回放、智能分析等能力，我记得最早的录像机都要通过第三方的动态域名（花生壳之类）绑定才可以实现远程监控，而且技术人员在调试的时候极其麻烦，经常出现断线的情况，知道海康推出自己的远程访问平台，远
现在监控产品基本都能连接网络，通过手机观看视频。由于录像机序列号较长，我们只需要9位的序列号，注意看这一串序列号，最后面的8个数字以及连续8个数字的前面一个字母E就是我们所需要的序列号，有些老型号录像机的序列号是连续9个数字就是序列号。
4 月 22 下午，萤石智能家居新品发布会在线上举办，萤石品牌首款 WiFi 无线网络设备“萤石全屋无线覆盖解决方案 W5C”正式亮相，该解决方案采用 AC+AP 的 组合方式，针对中大户型以及别墅设计，保障 WiFi 信号不留死角。
