8月21日上午，不少WPS用户反映，遭遇“云文档打不开”等问题。“WPS崩了”的话题也上了微博热门。上午10点50分，新黄河记者尝试访问WPS云文档手机端，提示“服务器异常，请稍后再试”，而WPS云文档网页版同样没有响应。
金山快盘于2016年8月16日正式关闭个人存储服务。关闭之前金山快盘客户端有个比较奇怪的Bug，无论是Win7（台式机）还是Win8（Surface Pro 3）、Win XP（七喜笔记本电脑），在运行金山快盘客户端之后只要使用下拉竖条拖动软件界面，该软件就会瞬间崩溃，万试万灵。
8月21日上午，多名网友在社交平台上反映“WPS崩了”，相关话题登上热搜。同日11时许，WPS客服官方微博发文称，WPS出现服务故障，目前已在逐步恢复中。13时许，WPS客服人员告诉南都记者，目前WPS已恢复服务。WPS客服回应。21日上午，多名网友发帖反映“WPS崩了”。
根据媒体报道，一名网友称自己利用WPS写作编辑的一百多万字小说，被WPS以“文件含有违禁内容，禁止访问”的理由进行封锁，完全打不开。之后双方进行了几轮控辩，总结下来大概的情形如下:禁止访问的是在线文档，而并非是删除本地文件;
现在我们常常有在一台电脑上编辑文档，要在另几台电脑上打开的需求。比如，我带三个班的语文，在自己电脑上编辑好了课件，要分别在三个教室的一体机上打开。如果在其中一个教室更新了内容，还要拷到我的电脑上。虽然有网盘替代U盘，但是，编辑一次就上传替换一次，也是倍感不便的。
今天中午，#WPS崩了# 话题冲上微博热搜。网友纷纷反应，数据上传不了、共享文档无法打开，中午、下午要用的文件来不及交了。下午三时左右，部分WPS服务已恢复。WPS客户服务发布微博表示，经工程师紧急修复，WPS服务已恢复。
