1月6日凌晨4时37分，佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰接到一个特殊来电；电话接通后，王兰兰反复询问对方是否需要救护车，那头只传来呻吟、敲击声。虽然每天都会接到很多无声的骚扰电话但王兰兰还是敏锐地意识到这个电话不寻常思索片刻问：“你现在是不是不能说话？如果是的话，你敲两下麦吧。
凌晨接到“无声”的求救电话，佛山120调度员机智反应成功定位文/羊城晚报全媒体记者 张闻图/受访者提供“额……嗯……额……嗯……”“你需要救护车吗？”“额……嗯……额……嗯……”“你现在是不是不能说话？不能说话就敲两下麦吧。
来源：央视新闻 近日，湖北武汉一名120接线员的操作被众多网友点赞。视频显示，接线员接通电话后，反复询问，但对面并无应答，只是传来阵阵敲击声。接线员连忙问：“是不是需要救护车，说不了话？”患者用沙哑的声音答“是”。
这是一通发生在1月6日凌晨约4时37分的120救助电话，15分钟的对话里，佛山120调度员王兰兰仅凭敲击声在3分钟内确定了突发失语患者的家庭住址，就近派出暨南大学附属口腔医院（大良医院）救护车，更在随后十多分钟里通过这种特殊的沟通方式，不断安慰患者及进一步获取患者基本情况。
凭借敲击声传递生命希望，日前，佛山调度员王兰兰的事迹荣登《人民日报》。“你现在是不是不能说话？不能说话就敲两下麦吧。”“……咚……咚……”，1月6日凌晨4时37分，佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰接到一通特殊求助电话。电话那头，除了微弱的呻吟和敲击声，再无其他声响。
13日晚，辽宁大连普兰店区120急救中心接到一女子来电救助，她疑似煤烟中毒，思维混乱口齿不清，无法说出自己的具体位置。调度员边鼓励她“别放弃”，边示意同事向警方求助。经35分钟紧急搜寻，调度员通过电话“听到民警敲门声了”！最终，中毒夫妻成功获救！
