新华社北京1月24日电（记者丁静）为加强公交安全建设，北京市3年来在公交车上配备了2万余名公交乘务管理员，超万辆公交车已能够“一键报警”。截至目前，北京市已在429条公交车线路上配备公交乘务管理员共计23329人，基本覆盖三环以内公交线路和20条跨省无人售票运营线路。
【北京公交集团回应乘务管理员殴打老人 ：开除处理】10月27日，北京850快公交车上，一老人因与乘务管理员发生言语冲突被殴打。28日，北京公交集团发布情况说明，事发后公交集团责令所属保安公司认真调查，严肃处理并立即进行整改。保安公司鉴于该乘务员的行为予以开除处理。
五一节日假期，八达岭长城景区人流涌动，为确保游客安全有序疏散，以乘务管理员李斌名字命名的李斌应急处突队队员们按照北京公交集团客八分公司部署要求，全力协助长城旅游公交877路工作人员维护站台秩序，保护游客平安出行。5月2日16:20分左右，正值游客返程小高峰。
6月2日下午，看到站台上有人倒在地上，北京一名公交车驾驶员和乘务管理员立即停车提供帮助，及时为老人拨打了急救电话。6月2日14点20分，北京公交集团第四客运分公司第十车队专143路驾驶员王娜，驾驶车辆从东北旺开往颐和山庄方向。当车辆行驶到春晖园时，王娜发现公交站台处躺着一个人。
5月31日早上9时左右，北京京武吉业保安公司96路公交车乘务管理员张建东，在收车检查时候，发现有乘客遗失贵重手机一部，张建东随即将物品交给班长，并联系乘客取回。失主刘先生，为了表示感谢，亲自过来丰台区晓月苑公交场站送来了锦旗。“乘务管理员在执勤过程中涌现的好人好事还有很多。
9月9日，北青-北京头条报道了北京地铁4号线上，一名乘务管理员飞身扑倒色狼的事情，乘务管理员的勇敢受到网友点赞，该事件也上了微博“热搜”。10日记者获悉，乘务管理员所在公司也将为这名小哥发放奖励。“霸气!”“真棒!”“你飞扑的样子真帅!”
今年11 月是北京市第 33个“119 ”消防宣传月，为大力普及消防法律法规和消防安全知识，进一步提升广大职工消防安全素质和企业抵御灾害能力，11月9日，北京公交集团客三分公司在宋家庄交通枢纽设置“119”消防宣传站，向职工、乘客宣传消防安全知识，并开展实景演练，使广大职工了解消
近日（11日）一位到京旅游的老大爷因赶地铁被夹在车门缝隙中列车乘务管理员见状及时将老人解救出来化险为夷7月11日，北京地铁白石桥南站，到京旅游的刘大爷见同伴已上车，怕被落下的他提着行李箱赶紧冲上去，但此时地铁关门提示铃已然打响！
