每经编辑：杜宇据大河报，近日，有网友发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。图片来源：视频截图胖东来2月4日发布情况说明称，公司已组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实，待调查清楚后，会将事件结果第一时间通过官方平台进行公示。
近日，有网友发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。2月4日，胖东来商贸集团发布情况说明称，公司已组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实，待调查清楚后，会将事件结果第一时间通过官方平台进行公示。
2月初，一则“胖东来红内裤掉色导致过敏”的消息在网络上迅速发酵。网友纷纷吐槽：“大品牌也翻车？”“胖东来的品质去哪了？”一时间，胖东来被推上了舆论的风口浪尖。面对突如其来的舆情，胖东来迅速做出反应：第一时间下架涉事品牌全系列产品，并承诺彻查此事。
针对网友发视频称从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况，2月6日，胖东来商贸集团再度发文回应。胖东来表示，关于“红色内裤出现掉色、过敏以及部门人员的处理过程”事件，目前详细的调查、处理报告还未全部完成。
2月14日，针对此前顾客反映红色内裤掉色、过敏一事，胖东来再次发布报告称，给予6名员工免职等处罚，奖励顾客500元。2月4日，有网友发布视频称在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。同日，胖东来回应称已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行下架处理。
观点网讯：2月6日，胖东来商贸集团就“红色内裤掉色、过敏及客诉处理不当”事件发布初步调查报告，承认存在管理漏洞及客诉流程执行不力问题，并向受影响顾客致歉。报告指出，涉事客诉人员未按公司标准处理问题，导致顾客身心受损。
