12月12日晚，不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流……#菜鸟 取件码呢#话题也一度冲上微博热搜第一。这也难怪，因为很多人都得靠菜鸟取件码取快递包裹。有网友询问客服得知，部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示。
菜鸟App在12月12日遭遇了一次意外的技术问题，导致用户无法正常查看包裹的信息，也无法获得取件码和物流状态。这让很多网友感到困惑和担心，用户之间的情绪也变得紧张。菜鸟方面对此事及时作出了回应，承认问题的存在，并且表示正在紧急处理中。
近期，节后返工，菜鸟驿站发布的一则《春节复工注意事项提醒》“提醒”了整个快递行业。有消费者告诉记者，“过去，从多多买菜购买商品，到代收点提货时，经常会遇到取件码无法从拼多多APP及快递信息中找到的情况，而是需要用户现场登陆其他特定的APP进行扫码取件。
自贡网记者 池莉 摄影报道无人值守 扫码开门市民24小时随时可以自助取快递真正实现取件自由……11月23日晚上6点，记者来到位于南湖花园小区内的菜鸟驿站看到，络绎不绝的小区住户正在此有序取件。这家驿站成为全市第一家正式投入运营的24小时无人值守菜鸟驿站。
极目新闻记者 周丹今年是菜鸟成立的第十个年头。10年间，快递服务场景不断变化。今年以来，菜鸟驿站力推“1分钟极速取件”的新服务标准，围绕取件效率、取件时长和取件安全性，让消费者体验到更高效便捷的取件服务。
2月8日20点12分，观山湖区华润国际社区C区菜鸟驿站，自助取件的标识引人注意。门店内无人驿站的操作流程简单便捷。市民刘女士一进店就熟练地掏出手机，打开淘宝App，对着墙上的“扫码取件”二维码扫一扫，根据取件码取下快递后，快步走到出库仪前挨个扫描完成出库。
快递驿站大大方便了人们寄取快递，但每次在驿站的“快递海洋”里翻找自己的快递真是件麻烦事，尤其是有好几个快递的时候。近期，菜鸟驿站敏锐地觉察到了消费者在大驿站取件的这一痛点，推出了行业首个包裹导航——“货架地图”功能，在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。
快递驿站可以说大大方便了人们寄取快递，但每次在驿站的“快递海洋”里翻来覆去找自己的快递真是件麻烦事，尤其是有好几个快递的时候，非常费时间。菜鸟敏锐地觉察到了消费者的这一痛点，近日，菜鸟驿站推出行业首个包裹导航——“货架地图”功能，在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。
近日，河南一网友吐槽称菜鸟驿站不下载APP无法取快递，而此前只需出示取件码即可。不少网友也表示有过同样的遭遇，取件过程过于麻烦，拿着取件码还得下载菜鸟裹裹APP找身份码。对此，菜鸟客服回应驿站强制要求下APP：出于驿站“安全取件”需要配合身份码。
部分市民发现菜鸟驿站推出了“自助取件”服务，无需工作人员协助，顾客可独立完成取件。对此，有的市民赞赏效率提高了，也有的市民疑虑多多:“收了钱却转嫁工作，驿站越来越懒了”“怎么保障安全，无人核实，不会丢件吗”“要自己从一大堆快件中翻找，便捷性还不如快递柜”…
来源：【襄阳日报】全媒体记者 董子川 通讯员 蔡旭1月26日早上8点，家住高新区金地云栖天悦小区的王先生来到小区里的菜鸟驿站取包裹。此时，驿站工作人员还没来上班，王先生熟练地掏出手机，扫码开门后拿走自己的包裹，随后赶往公司上班，整个取件过程不到1分钟。
