两年前，也就是在2019年的6月份，那时刚从上一份工作辞职，身上没有什么钱，大学的毕业证书还没有发，想找其他的工作没有毕业证其他的公司根本不会考虑，那时从招聘网上看到招电话客服，刚好工作的地方离住的位置很近，听别人说客服的工作挺轻松又不需要什么工作经验，周末可以双休，就想着去面试看看，没想到就面试通过了。
平时的工作就是打电话给客户，推销活动，改套餐，然后呢，办理一些优惠活动，升级宽带啊，什么之类的，反正有什么活动呢，就由我们去打电话通知老用户办理，然后我们的工作就是办理这些，主要工资的话就是拿提成的，就是办成了一单就一单的提成，底薪的话其实是很低的。
第十章 文化 平日里，你可能会看到24岁的卡洛斯·冈萨雷斯（Carlos Gonzalez）戴着巨大的白框太阳镜、格子围巾和唇环，留着莫豪客的发型。外表对他来说非常重要，但这对卡洛斯每天在电话上交谈的美国移动电话公司的客户来说却无关紧要。
儿子去家附近的中国移动做客服了，干了将近一个月了，他最大的感受就是委屈。为什么会有这样的感受呢？因为他每天要面对的就是很多人的谩骂。也许是才开始干，有些业务不太熟悉，有些客户不满意，急躁了就会骂。遇到这种情况，官方是不允许客服和客户对骂的，只能说好话。
3月23日，在全国第三届消费责任论坛上，对2022年全国“寻找最美客服“获奖者进行现场表彰颁奖，山东移动济南分公司赵春新在300余名侯选人中脱颖而出，被评为“全国最美客服”（全国共30人获奖，中国移动4人获奖）。
