央广网北京3月26日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，潮流网购社区“得物”App以“先鉴别，再发货”的购物流程吸引了不少想要购买二手潮品的消费者。不过，不少消费者吐槽，购买到的商品存在质量瑕疵。
经常网购的朋友对运费险一定不陌生，如果收到的商品不满意，有运费险的商品，退货的运费由保险公司支付。这一举措初衷是为了减少网购过程中因退换货而产生的运费纠纷，提升消费者购物体验。但从自由选择到强制推行，几元钱的运费险如今却让商家头疼不已。
近日，市民吴女士向解放日报“民声直通车”栏目反映，去年8月，她在网购平台支付近4000元购买了一双某品牌鞋，当天稍晚时候再打开订单发现，下单的平台不知为何变成了另一个二手平台，而本想要购买的球鞋竟也是“二手货”。她多次申请退款，连遭拒绝，近5个月过去，仍未退回货款。
来源：北京日报客户端 双十二大促刚过，就有消费者发现，许多线上商家取消了运费险。对消费者而言，网上购物时摸不着实物、看不到效果，没有运费险意味着试错成本变高了，甚至会降低购物的欲望。但有人利用运费险“薅羊毛”、商品退换率过高等问题，确实让商家叫苦不迭。
根据黑猫投诉平台“得物退货”词条搜索结果来看，关于“得物不履行七天无理由退货”“得物退货真难”“得物拒绝退货”等投诉质疑内容高达22271条，投诉用户皆对得物平台退货效率低下、过程繁琐、避重就轻、欺骗消费者的问题产生不满。
小袁:“因为当时就是马上快520了，我们年轻人很流行，520要有仪式感，我未婚夫就给我转发了一个5200的转账大红包，他说你自己去买，他当时没有空在乡下陪到我，他说你自己去买个你喜欢的东西，后来本来我就挺喜欢古驰家的鞋的，所以当时人在乡下，不方便到商场购买，就选择在得物应用程序上，购买了一双古驰的小白鞋。
