随着冬日的到来，“越冬”老人的旅行已经开始，机场航站楼里拖着大行李箱出游的“银发族”成为重要的旅客群体。首都机场和旅游度假平台统计数据显示，“十一”长假以来，老年人出行比例正在逐步上升。新京报记者在采访中发现，如何让“银发族”顺畅出行已成为机场、航空公司旅客服务的重要方面。
4月30日，记者从黑龙江省机场集团获悉，为提升服务质量，保障老年人顺畅出行，黑龙江机场集团进行专项部署，所辖13个机场适老化服务全省联网，为65周岁以上无人陪伴的老年旅客提供“一站式”出行无忧服务，解决老年旅客出行困难，解除家属后顾之忧，提升老年旅客乘机体验。
机场里经常有一群特殊的“单飞”小旅客，在工作人员的全流程陪护下完成值机、安检和登机流程，到达目的地后再由专人将他们送至指定接机人手中。这就是民航针对年满5周岁未满12周岁，乘机时无成人同行的儿童推出的无人陪伴儿童服务。
老人小孩自己坐飞机出行，不放心？没事，现在有一种护送“一老一小”的“航空快递”服务，非常受欢迎。记者从推出该服务的东航江苏公司无锡分公司方面获悉，7月推出该服务至今，该航空公司已经安全护送无陪护儿童旅客265名、轮椅旅客55名和聋哑旅客12名，相关服务受到旅客点赞。
中国民航网无成人陪伴儿童服务根据民航旅客运输规定，无陪儿童一般是指在航空运输开始之日年满5周岁但不满12周岁，无18周岁以上成人陪伴、单独乘机的儿童旅客。航空公司的无陪儿童服务在国内航班上通常免费提供，国际航班具体需要咨询各承运航空公司。
