用北辰的一段说说来做一个开场白：五芳斋跟价了，一天五万单，战斗开始好玩了。此番稻香村和五芳斋大战基本奠定了以后淘宝几年后的月饼格局，如同当年北极绒南极人一样，必将载入淘宝大事记，能亲眼见证这场经典战役，幸甚。
国家统计局报告显示，2013年年末，我国小微企业达到785万家，新成立企业占比最多，近两年的创业潮中更是涌现了一大批高知识层次的小微创业者。他们面临着融资难、用工难、成本高、税费高等问题，因此有人问，小微企业还需要CRM客户关系管理软件吗？毕竟软件是一笔“额外”的费用。
本文转自科技先生，原文详见《CRM神器为何让人又爱又恨？是时候反省一把了》记不清某位做销售的朋友是第几次吐槽自家使用的CRM了。5年前是嫌功能少，体验差。4年前抱怨PC端操作不便。3年前换了移动CRM，可是浪费在数据输入和管理上的时间，依然让他焦头烂额。
CRM最初是一个管理学概念，表示企业管理与客户之间关系的一种技术方法，而现在，CRM通常表示企业进行客户关系管理的系统工具，通过运用CRM系统，企业可以很好地对客户进行细分，从而针对每类客户采取不同的运营策略，以此提升客户体验的同时，也能持续维护与客户之间的关系，不断挖掘客户的价
淘广告旗下的淘管家是一款非常不错的广告管理工具。它全图形化得管理界面，智能排期、订单管理、提醒等，确实是提高了站长的网站广告位管理效率，这些不用多说，下面我们要谈的是如何利用淘管家提升我们的广告收益技巧。
最近抽空翻了下大家的评论和私信，发现好多伙伴都在问:“客户关系管理究竟是什么?我到底应该怎么做?”其实这个问题不难理解，今天我就给大家从理论和实践两个方面系统的盘一盘:文末给大家准备了免费的CRM白皮书，大家也可以系统参考!
管理大师德鲁克最有名的一句话是：“对企业的目的只有一个有效的定义，那就是创造顾客”。但德鲁克万万没想到，在每个卖家都争相“创造客户”时，“创造客户”的成本成倍激增，并且电商平台搜索和各种活动让客户和以前相比变得不那么忠诚了。 在电商领域有一个广为流传的CRM段子：1.
