淘宝网拥有海量的商品和卖家，几乎我们所需要的任何实体或虚拟商品，都能够在上面找到。不过相对于B2C电商来说，淘宝作为C2C平台的劣势就在于卖家的准入门槛较低，从而导致了售卖的商品良莠不齐，消费者有时会买到假货。
以“为商家减负”为重心的本届“双11”，平台边大促边上线新规。10月18日消息，南都记者了解到，淘宝近期陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效。
2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，得到官方回复:“2月24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。
9月21号，我在淘宝直播某直播代购买了一个Celine水桶包，到十一月底仍未发货，也不能提供国际物流和购物小票，申请退款，缺遭到卖家拒绝，后来几经波折终于退款成功并赔付100块钱，下面我就把成功经验分享给大家，看看我是如何成功退款的吧!
今天蜀黍接到一位网民私信，称其淘宝购物退款时被骗了（图一、二），小编在此提醒大家：如遇到问题请与卖家在阿里旺旺上沟通确认，请勿使用其他聊天工具。同时，不要通过卖家发来的网址进行退款，这不一定是真卖家。在这里给大家附上退款流程↓（图三）。
漫画/高岳本报记者 韩丹东本报实习生 王 晶前不久，云南曲靖的郭先生在某二手交易平台花费50元购买了一张游戏充值卡，下完单后卖家说要先点击“确认收货”，才能发给他卡号、密码。郭先生按照要求选择先确认收货，但令他没想到的是：卖家发过来的卡密早已被使用。
