淘宝网拥有海量的商品和卖家,几乎我们所需要的任何实体或虚拟商品,都能够在上面找到。不过相对于B2C电商来说,淘宝作为C2C平台的劣势就在于卖家的准入门槛较低,从而导致了售卖的商品良莠不齐,消费者有时会买到假货。
以“为商家减负”为重心的本届“双11”,平台边大促边上线新规。10月18日消息,南都记者了解到,淘宝近期陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,助力商家在天猫双11降本提效。
2月24日,有网友向记者爆料,对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款,无需商家审核,可以秒到账。随后,记者向淘宝相关负责人询问相关情况,得到官方回复:“2月24日起,消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单,均可秒退款,而到4月份,天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。
9月21号,我在淘宝直播某直播代购买了一个Celine水桶包,到十一月底仍未发货,也不能提供国际物流和购物小票,申请退款,缺遭到卖家拒绝,后来几经波折终于退款成功并赔付100块钱,下面我就把成功经验分享给大家,看看我是如何成功退款的吧!
今天蜀黍接到一位网民私信,称其淘宝购物退款时被骗了(图一、二),小编在此提醒大家:如遇到问题请与卖家在阿里旺旺上沟通确认,请勿使用其他聊天工具。同时,不要通过卖家发来的网址进行退款,这不一定是真卖家。在这里给大家附上退款流程↓(图三)。
漫画/高岳本报记者 韩丹东本报实习生 王 晶前不久,云南曲靖的郭先生在某二手交易平台花费50元购买了一张游戏充值卡,下完单后卖家说要先点击“确认收货”,才能发给他卡号、密码。郭先生按照要求选择先确认收货,但令他没想到的是:卖家发过来的卡密早已被使用。