4月15日讯，菜鸟驿站宣布，联合淘宝天猫推出送货上门服务。不过目前仅有北京、上海和杭州三座城市支持该服务，其他城市还未开通。据菜鸟驿站官方介绍，菜鸟驿站为用户提供包裹暂存、代寄等服务，致力于为用户提供多元化的最后一公里服务。菜鸟驿站免费送货上门服务开通后，可以真正为用户带来便利。
小编我最近因为疫情的原因，天天在家呆着上班，闲着没事在网上买了很多东西，免不了一天到晚收快递，有时候一天能收四五件。可是有个问题挺烦人的，很多快递公司不送货上门，把快递丢到菜鸟驿站就不管了。疫情时期，放驿站就放驿站吧，自己有空可以去拿。
或许这也是我开菜鸟驿站的初衷，虽然为了赢利我也希望所有的人都把快递放在驿站，但是快递公司及菜鸟为了自己的利益，裹胁广大收件人客户，不管收件人同不同意放驿站，全部默认放置代收点的行为，我同样是表示反对的。
本该由用户自由选择的菜鸟驿站，却常常被快递员当成了“默认”选项，由此引发的纠纷也越来越多。家住丰台区和义东里的尤先生投诉说，购物时因为考虑到平时家里一直有人在，所以自己在快递单上特别备注了“送货上门”。
