近日，邓先生向澎湃新闻反映，他通过顺丰速运寄出17支酒，并购买了保价服务，保价金额20000元。寄到目的地时有11支酒不同程度破损，邓先生申请了理赔，但顺丰未按保价金额赔偿，仅给出4800元赔偿方案，“这让我觉得顺丰的保价服务形同虚设”。
极目新闻记者 詹钘当“顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁”事件登上热搜，贵重物品的邮寄问题再次凸显。2月15日，浙江金华一女子称她7万多元的爱马仕包在邮寄途中丢失，顺丰方面称车辆在路途中发生事故，导致包被烧毁。但顺丰方面没有向她提供事故证明，提出的赔偿金额也比包的价值低很多。
对此，顺丰集团发布声明称，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程;保价是指寄件方除缴纳快件寄递费用外，根据快件的声明价值，按约定比例缴纳一定的保价费，快递服务组织在保价限额内，根据快件的实际损失进行赔偿。
10月26日，南宁市民朱女士告诉记者，她通过快递寄给朋友一盒价值近2000元的茶叶，朋友签收后发现包装盒受损。对此，快递公司表示愿意赔100元，但她寄件时已购买保价服务，所以不能接受快递公司的赔付金额。
近日，林先生反映，7月11日在顺丰太平桥路站点保价10000元邮寄的东西，因快递破损，又无法达成赔偿协议，就向12345投诉，12345反馈说补偿和退款共9000元，已落实款项，实际到他手里变成了5000元。林先生介绍，他在快递公司保价托运了一箱白酒。
吕先生反映：10月28日收到一个顺丰快递，发现被损坏，怎么办？新疆顺丰速运有限公司服务质量经理 贲子源首先代表顺丰公司深感抱歉。我们核查了吕先生的单号，此件为汽车大灯，到件时外观完好，收方快递员上门核实该商品交易金额为280元，目前已做好赔付方案，并安排专项客服去联系客户。
