大象新闻记者 汤磊近日，周口扶沟的张女士向大象新闻·大象帮求助称，在8月8日～11日四天时间，11岁的女儿在一款名为“蛋仔派对”的游戏里充值了11000余元，自己发现以后立刻向收款平台——广东欢太科技有限公司（以下简称欢太科技）申请退款，在资料齐全的情况下申诉失败被驳回。
近日，河北省保定市的高先生向澎湃质量报告投诉平台反映，自己8岁的孩子在家上网课期间，迷上一款名为《忍者必须死3》的游戏，在未告知家长的情况下，偷偷用家长身份证注册并累计充值了59笔，购买游戏装备皮肤等共计花了13380元。
“孩子偷用患癌奶奶银行卡给游戏充值1.4万”一事，有了进展。6月1日，“蛋仔派对”相关人士告知澎湃新闻，5月25日游戏渠道方——广东欢太科技有限公司（以下简称“欢太科技”）已就退款事宜与用户达成一致。当事人李女士证实了这一内容，称目前已收到退款。
上周，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到多起对网游公司的投诉，多为未成年人充值退款问题。有消费者称，家中13岁的孩子因病休学、线上学习期间，给《迷你世界》《心舞》两款游戏累计充值达28080元。
上周，澎湃质量报告收到多起关于网络游戏公司的投诉，多反映未成年人进行大额游戏消费的问题。其中，有消费者投诉称，自己未成年的孩子在米哈游公司旗下“原神”游戏里充值超过8000元，米哈游公司以不能判定付款系未成年人操作为由拒绝退款。
□维扬书生近日，广东的刘先生向澎湃质量观投诉平台反映，家中13岁的男孩在家长不知情的情况下，在oppo平台的生死狙击游戏上先后共充值56824元。在与平台方广东欢太科技有限公司多次协商后，对方表示可退款36324元，但拒绝全额退款。（2月28日 澎湃新闻）刘先生的遭遇并非个例。
8月29日，安徽省亳州市的祁先生向澎湃新闻反映，8月21日至8月25日，他6岁的儿子在大人不知情的情况下，在OPPO手机软件商店下载游戏“迷你世界”，先后多次充值广东欢太科技有限公司迷你游戏币，金额达11520元。
近年来，伴随着互联网发展和移动设备的普及，中国未成年网民规模已达1.91亿。而涉及未成年的网络安全、网络诈骗、网络不良信息、网络暴力等问题也时有发生。近期，引发社会高度关注的《未成年人网络保护条例》将于 2024 年 1 月 1 日正式实施。
