宋女士的女儿今年14岁，因为学校总上网课，一进入小程序需要家长扫脸，她就让女儿绑了她的银行卡，因卡里还有老人的养老钱，没想到孩子玩游戏充值了18000多元，却只退回了5000元。为此，游戏服务专线的客服表示会将情况反馈给处理的退费的工作人员，会在24小时内主动答复用户。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为: 倘若游戏是12岁男孩所玩并充值，因为男孩只有12岁，属于限制民事行为能力人，根据《民法典》第19条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其消费行为需经其家长事前同意，或事后追认。
近日，何女士向澎湃质量报告投诉平台反映，从今年3月起，她12岁的侄子利用爷爷的个人信息向上海心动网络有限公司旗下一款名为“香肠派对”的游戏多次充值，累计消费1711元，把老人养老金银行卡里的余额花掉了。
