极目新闻记者 周丹阿里旗下源头厂货直销平台1688开始猛补服务短板。9月4日，1688发布《买家保障服务升级公告》，全面升级买家采购体验。从9月12日开始，退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。
据《每日经济新闻》报道，1688将从今年9月上旬开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为，并优化“已收货仅退款”规则。对于具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为，1688将提供每月最高5单或最高300元的补贴。
澎湃新闻实习生 李蓉 记者 庄岸3月1日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）报道了湖南郴州曹女士在阿里巴巴1688平台网购16箱坚果未收货，店铺注销、快递电话成空号的经历。报道发出6小时左右，曹女士接到了自称发货者的电话，并通过微信获得了1168元的全额退款。
陈先生购买的匡威“正品”三天就脱胶了。 本文图片 受访者提供消费者乐先生很意外，21.9元购买的指夹式血氧仪遭遇虚假发货。投诉之后，商家“携款”关门，跑路了。“3·15”前夕，澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.
吴女士开了一家网店说是有位买家50多天前下的单前几天申请退货退款平台竟然同意了她很“受伤”吴女士住在金华浦江她告诉记者1688平台上这家网店是六年前开的主要做小百货批发跟她闹矛盾的是一位义乌买家在线沟通记录显示买家下过两个订单第一个是在6月2号买了60个化妆镜粉色、白色和蓝色各2
红网时刻新闻8月22日讯（记者 杨淑华）“内卷”的电商江湖，最近正频繁被“仅退款”三个字推上风口浪尖。“近年来各电商平台纷纷推出仅退款，消费者的违约成本太低了。导致目前整个鱼线行业的退货率大约达到了20%。”12岁起就跟着父母参加过不少行业展会的何宇迪吐槽。
潮新闻客户端 记者 祝梅电商行业的激烈竞争，近期频繁被“仅退款”三个字推上风口浪尖。商家和消费者，本是平台生意的两侧，而“仅退款”的决定权往往在平台，更多站在消费体验升级、维护消费权益的角度，使得供需两端的天秤一度失衡，“羊毛党”的出没，更让部分商家蒙受了不该有的损失。
