新华社北京3月14日电（记者赵文君）去年以来，市场监管总局持续推进消费环境建设，通过推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设、试点开展消费投诉信息公示、建设国家网络交易监管平台等一系列举措，强化消费者权益保护，持续营造安全放心的消费环境。
天山网讯（记者 任华报道）3月14日，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动，邀请多个行业的企业代表、消费者代表走进中心办公大厅，实地体验消费维权处理流程。3月14日，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动。
随着现代消费方式的不断丰富和居民消费维权意识的不断提高，各类消费投诉层出不穷，山东龙口市市场监督管理局以群众满意为最高目标，积极作为、再造流程，在整合投诉热线和资源的基础上，着力从四个方面入手，改造投诉举报流程，打造标准工作规范，逐步建立并完善投诉举报快速反应机制，努力为群众提供高质量服务，维护市场经济秩序，保护消费者的合法权益。
今天是第39个国际消费者权益日，扬州市推出“云上315”咨询服务活动，市民通过“12315”投诉热线、消协投诉电话、“指尖上的315”微信号等多种渠道反映诉求。活动现场的首张举报工单，通过线上线下联动处置，在一小时内就完成了调解。
事情是这样的，某天带女儿去做头发，经过一家新开的理发店，外面有广告牌在做活动，然后就进去了，说是办卡充值有优惠，充1000送100还能打5.8折，虽然跟我们说的原价有点高，但是想想折扣还挺低的，然后我们两个人就做了头发，做完头发就去办充值卡，然后告诉我们充值1000不够，当天办卡消费不能超过原价的60%，要我们充值2000，因为按5.8折算下来就6百多，所以也不想一下子充值2000，在说了开始也没有说有这个规定，所有写着活动的地方也没有这条规定，等人家付钱了再说就有点接受不了，这种规定感觉也不合理嘛，这不是明摆着霸王条款吗?
本报2月15日讯 春节期间遭遇消费纠纷怎么办？今天，三湘都市报记者从长沙市工商局获悉，12315消费维权热线在春节期间有专人值守，消费者春节期间如遇消费纠纷，仍可在工作时间段内拨打12315热线进行投诉。春节期间，长沙市、区“12315”服务台有60多名工作人员坚守岗位。
长江日报大武汉客户端3月11日讯（记者刘克取 通讯员赵袁）11日记者从武汉市市场监管局获悉，武汉地方标准《12315消费维权服务站建设运行规范》新近发布。12315消费维权服务站是在市场监管部门指导下，经营主体或社会团体建设的固定场所，用于快速、便捷处理消费者投诉。
