近日，阿里系外卖APP“饿了么”因随机给用户免单而数次冲上了热搜。饿了么本次活动从神秘到热闹持续了两天，第三天就开始基于用户体验呈现出动作变形:一分钟的免单时间里，开始陆续有网友在社交网络写消息表达不满，他们吐槽在规定的一分钟时间里无法提交订单，临门失去参与“抽奖”的机会。
文/羊城晚报全媒体记者 沈钊图/受访者提供“你的订单被免单了。”3月31日中午11点37分，在广州珠江新城工作的何小姐收到了成功“免单”短信，几分钟前，她在饿了么平台下单的外卖刚刚送达。“这是我在3月份抢到的第二单饿了么‘免单’了，真香！”何小姐开心地表示。
12月18日，饿了么联合奶茶品牌1点点共同官宣开启新一轮免单。玩法上，原本夏天的“猜答案免单”调整为互动游戏“跳一跳赢免单”。每天10点起，用户搜索“免单”即可进入活动，开始跳一跳赢免单。活动首日共计发放30万份免单券，当天活动开启仅1小时，已有6万名消费者获得免单券。
21日，大量网友在社交平台晒出自己收到饿了么免单的通知，订单从十几元到上百元不等，直接退回到平台钱包里，可以在下一次点外卖的时候使用。有网友猜测，这是因为程序员的操作失误才收到的免单；也有网友猜测，这是饿了么先斩后奏搞的活动，符合某些条件的消费者可以直接免单。
小时新闻记者了解到，7月30日，饿了么请杭州人吃饭，当天共计有10万人外卖免单了。清水是1点点杭州湖滨银泰B区店的店长，工作经验3年多，他告诉记者，门店地理位置比较特殊，位于龙翔桥地铁口附近，平时以逛街的顾客为主，外卖单占比不高，而这一次杭州人对外卖免单活动的热情，超出了他的想象。
