中新经纬5月11日电 (李自曼 魏薇)近期，不少云南网友爆料称，当地有大批量用户的中国建设银行卡被冻结，很多业务无法办理。11日，中新经纬以消费者的身份从建行云南省分行营业部工作人员处了解到，冻结银行卡是为了防范网络电信诈骗。
近日，两名在云浮的外国友人因遇到支付难题，到建行云浮市分行营业部门寻求帮助。网点负责人和客服经理黄经理第一时间上前用英语询问，交流后得知，这两名外籍客户的账户无法绑定微信并正常支付。随后，网点负责人通过系统发现客户近期更换了新护照却没有及时上传信息，导致账户无法正常支付。
人工客服本是为了服务客户，方便他们更简单更快捷地办理各项业务，没想到却总是带来烦恼。近日，福州市民郑先生向我们反映，中国建设银行24小时人工客服热线400-820-0588形同虚设，“十打九不通”，其中的话费还得自己掏，实在是不合理。
2025年元宵佳节，整个城市都被热闹的节日氛围所包裹。在这充满节日气氛的日子里，建行贵阳乌当支行网点内一片忙碌，工作人员坚守岗位，用热情与专业迎接每一位客户。突然，一位七旬老人在两位从外省匆匆赶回的女儿陪同下，神情焦急地走进银行。
近日，建设银行中山市分行营业部接李女士诉怨，关注“建行公众号”后查询账户信息，资金不翼而飞。现场营运主管听此状况，马上定义为涉诈骗术事件。确真，经询问事由，是客户李女士收到手机短信，短信内容提示其信用卡已逾期还款，须进行冻结，并拉入黑名单，如不做后续处理，将影响个人征信记录。
尊敬的ETC客户:接建设银行陕西省分行通知，自2020年11月21日0时至11月28日24时，建设银行总行将对陕西省分行ETC业务进行上收迁移，届时将暂停ETC办理、查询、注销等业务，ETC通行费的扣费、清算、补缴也将暂停。
关于继续开展个人网上银行和手机银行基金申购费率优惠活动的公告。尊敬的客户:为答谢广大客户长期以来对我行的信任与支持，方便投资者通过电子渠道投资开放式基金，经与相关基金管理公司协商，现决定继续对个人网上银行和手机银行申购部分开放式基金费率实行优惠。
最近，很多客户反映说:“在使用银行卡时，卡刷不了，转账转不了，信用卡调额也调不了。”根据《中华人民共和国反洗钱法》及客户身份识别的有关规定，为进一步落实监管部门关于个人银行账户实名制管理等相关要求，保护消费者的合法权益，防止账户被不法分子冒用，建行中山市分行在疫情防控期间，持续开展个人客户身份信息核实工作。
