一个不争的事实是：基层银行网点现金柜台窗口越来越少，除了春节期间会临时增加一个现金柜台窗口，大多数基层银行网点现金柜台窗口只有一个，但却挂满了各种优先的牌子，分别写着：军人、退役军人优先，消防救援人员优先，老人、残疾人优先。
2024 年 8 月 27 日，一位男子银行办理业务，很简单的事情本以为很快办理，却被银行的景象气愤不已。六个柜台窗口，仅仅只开了一个，很多人不得不排队等待。脸上满是焦急与无奈。男子终于按捺不住心中的疑惑与不满，直接质问银行工员：“原来你们里面这么多人，上班都在干嘛？
蛮横跋扈？服务质量堪忧？还是人手不足做不完这些活？今天，安徽蚌埠这家银行就遭遇了一场舆论的“总攻”！只因他们在柜台前摆了个牌子，开了1个窗口办理各种业务，激怒了等候多时的众多客户。人民币滚滚来，窗口就这点开？
1月15日，陕西咸阳，网曝一邮政储蓄银行有三个窗口只开一个惹市民不满。市民称，每次来都是这样，银行工作人员不是说阳了就是吃饭上厕所。视频显示，许多市民正在排队办理业务。工作人员解释，这里只配了两个普通柜员，当时的确有一个柜员吃饭去了。因为今天恰好许多人赶集，年底了人也比较多。
1月15日，陕西咸阳，网曝一邮政储蓄银行有三个窗口只开一个惹市民不满。市民称，每次来都是这样，银行工作人员不是说阳了就是吃饭上厕所。视频显示，许多市民正在排队办理业务。工作人员解释，这里只配了两个普通柜员，当时的确有一个柜员吃饭去了。因为今天恰好许多人赶集，年底了人也比较多。
中行襄阳襄城新街口支行，个人现金有三个窗口，1号3号窗口关闭，只开2号窗口，窗台旁边贴有VIP窗口，被遮挡。储户取号被通知在1.2.3窗口办理，由于只开2号窗口，普通储户只能等待，VIP储户来后直接插队优先办理，银行应不应该为广大普通储户开一个窗口?
