针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题，12月17日，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。美团外卖在声明中称，在知晓该问题后，美团外卖立即联系了用户，并赴现场调查分析。
近日，有用户反馈称，自己遭遇了美团会员的“杀熟”行为。这名用户在购买了美团会员后发现，同一时间，同一家店，开通美团会员的用户配送费要高于普通用户：“一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1~5元不等。
2022年年初的疫情的影响，深圳从过完年到三月底，基本处于疫情高发时期，中间短暂还全市停摆一周，这是全国人民都知道的，这一周只是放大了问题的存在，而事实，其实从今年年初开始美团整体外卖订单下滑非常严重，因疫情延伸出来几大原因:
一直不太想跑外卖，觉得又危险慌张，又累人，不体面，这段时间实在穷的不行了，好几个贷款都快要逾期了，快坚持不住了，赶紧联系跑美团，网上招聘骑手的特别多，留了电话好几个站都联系我，让我过去，我主要只能跑下午和晚上班，所以就找了个离家挺远的站，超时还不罚款，不用怕超时，安全第一，月600单以下，4元一单，1000单以上，5元。
近日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则，介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。同时，为了更好地提升骑手和用户全流程体验，美团外卖召开多场骑手恳谈会充分评估各类配送场景，组织相关领域专家学者进行研讨，推出多项“算法取中”改进举措。
2月27日，广东广州。一名美团外卖小哥吐槽称送1000元的喜茶订单，配送费仅有5元。对此，美团回应送1000元订单配送费仅5元 ：配送费是系统根据距离计算的，这种情况可以申请大额单补贴。一般用户实际支付金额减去用户支付配送费大于等于80元，就会有大额单奖励，会由系统自动计算。
