一个企业除了盈利最重要的就是社会责任感。反观腾讯，仗着自己的流量优势，各种傲慢。客服都没有；这是很多人的感觉。不过要说腾讯没有人工那也是不会的，腾讯不是没有客服，而是对客户的响应时间越来越长。这一点，代表着腾讯对待用户的态度。
众所周知，腾讯的人工客服是非常神秘的，有过联系腾讯客服经历的朋友都知道，一般过程都不太顺利，因为要么你联系客服就是一直有个机器人跟你瞎周旋解决不了根本问题，气的人只想摔手机，或者联系上了让你一直等啊等，等啊等，最后等到自动挂断也没等到人工客服，我相信大家一定很苦恼，这个机器人根本就不能解决问题。
微信公众平台客服问题，一直是微信公众平台的用户者的需要解决的问题，都想通过多客服来实现分流出来与客户沟通，实现多为客服在线解决问题，今天下午，腾讯继微信事业群成立后，腾讯微信又一杀手级功能——微信多客服系统正式上线了，多客服为公众帐号提供多客服功能，支持多人同时为一个公众号提供客
继上游新闻曝光台于2月26日报道《小学生偷玩手游充值4000多元律师称全额退款可能性不大》后，近日，铜梁区的张先生也遇到了同样的问题：9岁的孙子用家长手机充值960元购买游戏装备，在向腾讯客服提出申请退款过去十余天后，仍未得到答复。上游新闻记者 王乙竹/文 受访者供图上游新闻报料
打游戏遇到问题后，不少玩家都会选择拨打游戏客服热线求助的方式，但是有玩家反馈，在拨打游戏客服热线时，发现是AI语音助手应答，要想解决问题感觉是在和AI博弈。3月15日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.
