负面评价来临，我们的反应往往决定了事情接下来的发展轨迹。实际上，很多人在被动接收到批评的信号时，内心深处会很容易产生抗拒感。不过，请不要担心，这不能简单地给当事人扣上“心胸狭隘”的帽子，因为这只是一种自然反应而已。但是，人们究竟为何会产生上述意识呢？
专解“急难愁盼”，专挑“疑难杂症”，辽宁省丹东市人社局政务服务大厅的“办不成事”反映窗口火了。元旦过后，新华每日电讯记者深入丹东，探寻“办不成事”反映窗口是如何办成事的。翻开接待服务大厅记录本，通过上面的联系信息，记者对在这个窗口反映过问题的部分群众进行了回访。
近来有过办事经历的市民可能会发现，在多个街道（乡镇）政务服务中心的总咨询台、窗口等位置，陆续出现了一些标识牌，上面赫然写着“办不成事”等一些字样。如此通俗直白，免不了让人心里犯嘀咕。事实上，这些窗口可不简单，它们是办事机构针对办事过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道。
在推进全国市域社会治理现代化试点工作中，禄丰市紧盯“办事不求人，审批不见面，最多跑一次和全程服务有保障”总目标，聚焦痛点、难点、堵点问题，着力解决企业和群众的困难事、烦心事，创新设立“办不成事”反映窗口，协调相关职能部门形成合力，专为群众解决“办不成的事”。
来源：【中国城市报】背景：近期，有媒体调查发现，在为群众服务方面，个别地方仍然存在消极应付、推诿扯皮等问题。门好进了，脸好看了，可有的事情依然难办。为了兜底解决问题，一些地方创造性地设立了“办不成事”反映窗口，重点解决“疑难杂症”，收获不少好评。
