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8月的一个上午，还未到上班时间，花山法院诉讼服务大厅12368诉讼服务热线电话铃声响起，工作人员刚接起电话，就听到当事人焦急说道马上要来调取案件的庭审笔录，听到当事人急切的声音，12368工作人员首先问明原因，确定情况确实紧急，立即告知他带着身份证件速来法院调档，随后，工作人员联系了案件承办法官和档案室，说明原委后，法官和档案室都积极配合完成了此次调档，整个过程仅用了20分钟。
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记者从最高人民法院获悉，截至2022年底，全国四级法院均已开通12368诉讼服务热线，累计提供语音服务3249.8万件次。2022年，全国法院12368热线服务群众1450万件次，同比增长12.54%，接通率92%，日均帮助解决诉求5.
7月28日，中共中央宣传部举行“中国这十年”系列主题新闻发布会，介绍新时代全面依法治国取得的历史性成就。最高人民法院副院长、二级大法官高憬宏表示，12368诉讼服务热线实现“一号通办”不打烊，日均接听并处理来电3.5万件，满意度超过96%，群众解纷成本显著降低。
12368法院司法服务热线是人民法院对外提供诉讼服务统一热线，为人民群众提供 “一号通办”的诉讼服务。一条热线，架起沟通的桥梁、一条热线，倾听群众的心声、一条热线，传递司法的温度、一条热线，映照为民的初心。
近期很多群众在公众号留言咨询一些事情如：承办法官如何联系？不清楚案件进度？不知道怎么打官司？别急！原阳县人民法院已经为你安排妥当！今天小编再次为大家隆重介绍“12368”。它可不是“12306”的亲戚，“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。
