在外卖越来越走入大众生活的同时，因送餐引发的冲突事件也频频发生，外卖骑手总是行色匆匆、外卖商家也总在连轴转，点外卖的消费者好像也常常陷入等待的焦虑。为什么整个外卖的各个环节都充斥着焦虑感呢？这样的焦虑又有办法缓解吗？
小陈是一名骑手在杭州送外卖前几天的一个订单他被平台扣了50块钱小伙子有些不理解小陈：当时我取餐是从景芳这边取过去的，送的地方肯定是从近往远送的，我送到的时间应该是刚好晚上9点过一点，后面一路送到九堡，我看到时间了，就把这个单子点掉了。点掉了以后，第二天起来发现扣了我50块钱。
姜师傅是一名外卖骑手，专门配送瑞幸咖啡，他说有三个订单被判定超时送达，自己要被罚不少钱，但他对此有疑义。姜师傅：“去年10月10号左右，我就已经来到这个店里，作为他们家的专业的配送咖啡员，是在福州红旺通下面做骑手，红旺通跟瑞幸咖啡是合作关系 。
文/国是君“骑手困在算法里？”随着外卖行业蓬勃发展，外卖骑手已成为城市生活不可或缺的一部分。然而，骑手在工作中面临诸多困境，引发社会广泛关注。近期，外卖平台推出优化算法举措，完善骑手防疲劳机制。但是，改变骑手困境，不仅需要优化算法，还需要多方面共同努力。
近日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。
