买家获得退款后拒不退货被判赔偿法官释法不诚信或倒逼平台提高极速退款门槛本报记者张维“先行垫付,极速退款”原本是网购平台给予信用评级较高消费者的“特权”,却有人利用这一规则在获得平台垫付退款后,拒不退货。
淘宝极速退款成功了,商家可以拒绝退款吗?答案是“可以”,但如果“极速退款”成功了,商家同意或拒绝已经没有意义了,极速退款属于优质用户才能享有的服务,极速退款的资金来源于平台,也就是淘宝官方,属于“垫付”,等按照正常退款流程走完之后,商家会再将退款资金打给平台,而商家与平台之间也存在协议,并不是所谓的“强买强卖”。
消费者通过购物平台买到瑕疵货物,要求退货并通过平台完成了极速退款,但店铺经营者主张销售网页中写明“一经签收,概不退换”,并起诉要求消费者返还已退还的货款并赔偿损失,法院会如何处理呢?案情简介张某在某淘宝店铺购买了手办模型一个,单价为198元,运费为45元,张某实付款243元。
简而言之,在 2.2 和 2.3 的条例里,新规则对 “ 若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后 24 小时内进行处理 ” 和 “ 若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后 36 小时内进行处理 ” 的两种类型下,都加了一个特殊情况——系统支持极速退款时,不受该时效限制。
平台优化“仅退款”策略,或将提升商家的售后自主权。7月26日,某电商平台宣布将优化“仅退款”策略,计划提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。据悉,相关策略将于8月9日正式实施。这一消息发布后随即引发商家及网友的热议。
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2024年电商圈关于退货率高的问题讨论度居高不下,很多老板也在被这个问题困扰。网传电商退货率高达90%到底是不是真实的呢?有机构做了调查,有不少的淘宝金冠、抖店金标、拼多多老商家出来发言,90%退货率绝对是夸张了,但是2024年的退货率确实在上涨。哪些类目退货率高呢?