春节期间，电影票无法退改、误操作购买电影票联系客服无果等问题引发不少消费者投诉。类似机票和火车票的“退改签”制度有可能被引入电影票系统中吗？近日，上海消保委同淘票票、猫眼电影等平台进行了一次深入沟通，“退改签”功能有望加速在电影票售卖系统中实现。
买了电影票因故不能去，究竟是否可以退改签，这是消费者最为关心的问题。记者以静安区内电影院为样本，分别在猫眼、淘票票、格瓦拉三大票务平台上进行了测评。结果发现，平台上有超过五成比例的电影院支持退改签服务。NO.1猫眼平台 >>>NO.2淘票票平台 >>>NO.
到电影院看电影已经成为人们喜爱的一种休闲娱乐方式，但是购票后临时有事不能去，或者一时失误买错影院或场次，如果白白浪费了电影票，不仅造成经济损失，还影响了好心情。买了电影票可以退改签吗？需要怎样的流程？退改签要收取费用吗？
羊城晚报全媒体记者 胡彦近日，羊城晚报记者接到部分消费者对知名购票软件淘票票App“退票难”的投诉。有消费者表示，还未取票和到期，即使电影院已经同意退款，App上仍显示该电影“不支持退票”且未能退款。而这些“退改签须知”的相关提示字体较小，不少消费者很难注意到。
【影视锐评】作者：张梅 蔡枫苗（分别系福建师范大学教授，福建师范大学传播学院科研助理）近期，一家第三方服务机构在部分影院试点自助退票机服务。“电影开场后也能退票”的消息一出，立刻成为社会热点，引发大众热烈讨论。
目前电影票退改签主要由影院方决定，因此不同地区、不同场次、不同影片的退改签都可能存在差异。消费者购买电影票后，在电影放映前因为各方面原因需要退票或者改签，而影院和平台不允许退改签，或者设置过高门槛造成事实上难以退改签，无疑将会造成消费者的财产损失，可能侵犯消费者的知情权、财产权。
《后来的我们》退票事件如今还没有一个明确的调查结论，但作为事件主角之一的在线购票平台猫眼始终处在风口浪尖，4月28日起，《后来的我们》就被爆出异常退票情况，身为影片的联合出品方和发行方以及购票平台的猫眼自然成了“票房造假”的第一嫌疑人。
（胡翠兰 周文财 记者吴采平）针对网络平台电影票购买后无法进行退换的情况，湖北省消费者委员会和武汉市洪山区消费者权益保护委员会启动公益诉讼诉前机制，帮助影院修改退改签规则，纠正“霸王条款”，维护消费者合法权益。
