买家发来的视频显示整箱红酒打碎了，因此拒收。华丽(化名)联系德邦快递，却始终得不到具体回复。究竟谁来赔偿5000多元的损失?2023年10月，西安市民华丽通过德邦快递将两箱红酒发往哈尔滨，“之前我家卖酒的快递都是通过德邦，没想到这次出了问题。
在今日头条西安频道接用户 反映:从西安往上海发了两箱西凤酒30年，2500元/箱， 每箱装有6瓶酒。当时在德邦发快递买了5000元保险，结果德邦不给按照6瓶的价格赔付，说只能按照他们预算的3瓶价格来给赔偿，金额是1300元。
结果，这批快件出现了不同程度的破损——永生花几乎完全损毁，床垫的四个角出现了破洞和污迹。此前，周女士曾为这批快件购买了1万元以内的“原价保赔”服务，然而经历了数星期的等待、沟通，德邦快递告诉周女士，这批总价6600多元、“原价保赔1万元”的快件只能获赔600元…
货品邮寄过程中出现了破损，该由谁来承担责任？照价赔付还是核算赔偿？家住华阴市的李先生前段时间就遭遇了这样的难事。华阴市民 李先生：跟我说算了400多，我说那我这1500多的东西，你给我赔400多肯定不行。
9月21日，壹粉董先生向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站报料称，今年5月，他通过德邦快递给客户发了一台拼接屏，考虑到货物的价值较高，他特地进行了5000元的保价。可没想到，由于快递过程中拼接屏出现破损，在货物到达时遭到客户拒收。
西安市民胡先生说，4月8日，他定制的一台4200元的承重架通过德邦快递从河北沧州发货，货物发出近一个月都未送达，物流公司称是受疫情影响。直到5月6日他才接到德邦快递工作人员的电话，被告知货物已经受损，并收到了货物受损的照片，承重架的一处支架已经弯折变形。
烤箱的整个玻璃面板已经破碎(来源：受访者)烤箱收据 (来源：受访者)信网12月24日讯 “烤箱的玻璃面板完全被损坏，厂家说光维修就需要1800元到1900元，主要是配件是进口的，什么时候能到货还说不准，这一个月就放在那也用不了，太耽误事了。
今年8月份，孟先生通过松原市的德邦快递向乌兰浩特邮寄了19桶乳胶漆，可对方收到货后发现17桶有不同程度的损坏，德邦快递理赔中心表示只能赔付500元，孟先生难以接受，乳胶漆的价值为10000多元，他觉得赔付的价格太不合理。
极目新闻记者 刘冬莉消费者寄出快递，保价2000元，但德邦快递在运输过程中导致物品损坏，只愿意赔付300元，这与消费者的实际损失相去甚远。1月3日，经极目新闻记者协调，德邦快递同意支付顾客1000元赔偿。
