来源：中国消费者报图一：赵先生插卡查询到的一张卡的余额。图二：赵先生的5张IC卡。“中国电信客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费，去了之后既不能查询余额也无法退款，只给了我换卡这一种方案，关键我不打算继续用公用电话卡了呀。
转出障碍重重，转入要有最低消费限制，转网后原卡话费余额退还不易，实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月，上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信，于是去营业厅“携号转网”，但被告知其套餐签了五年合约，“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。
市民李先生是一家企业的管理人员，由于其所在公司内部按照级别标椎给员工缴纳通话补助，其电话费一直由公司按照一定标准缴纳，但其实际使用的话费或套餐低于这个标准，所以多年下来，李先生手机号账户的余额已经累计达3000多元。
手机第二次被关停后，需要带上手机卡、身份证到营业厅复机，请注意，有的可以复机，有的不可以如果可以复机，自然是很好的，但是需要签署保证书等资料如果不可以复机，需要我们异地号码:a、在手机上远程找客服，登录营业厅的公众号，上面是有线上客服的，去申请解决;
