刘悦一座城市的温度在于每一位市民的声音都能被听见。在杭州市“12345”市长公开电话受理中心的话务大厅内，24小时“不打烊”的办公区里电话响铃声、热情回应声、键盘敲击声，此起彼伏。“嘀嘀嘀”，话务员接起电话，“您好，这里是杭州‘12345’热线，请问有什么可以帮您？
钱江晚报•小时新闻记者 盛锐先来听一段录音：“您好，请问有什么可以帮您？”“哎呀，你这个嗓子听得我心好酸啊。”……“你别说话了，我挂了挂了，多喝点水，注意身体啊。”这是12月24日杭州12345市长公开电话受理中心话务员陈瑜和一位打进电话的市民之间的沟通对话。
刚刚，小时新闻记者从“0571-12345”杭州市长热线了解到，为进一步推进城市交通系统优化，改善交通秩序，助力高水平打造“数智杭州·宜居天堂”，杭州市治堵办、杭州交警、杭州市人民建议征集办公室面向广大市民开展“优化交通环境、提升出行体验”人民建议专题征集活动。
潮新闻客户端 记者 盛锐2月1日，《杭州市12345市长公开电话管理办法》正式实施，时隔22年杭州再次对热线工作进行立法修订。新的《管理办法》设置总则、诉求登记、诉求处理、督办与考核、工作保障、附则，共六章三十二条内容。那么，相较于22年前《管理办法》有什么样的变化？
【杭州市紧急热线公布杭州在行动市防指提醒:台风“烟花”对我市的影响已逐步加大，请广大市民朋友非必要不外出，确保安全，如遇紧急情况，可拨打以下热线电话:报警电话110，消防电话119，急救电话120，电力热线:杭州燃气:杭州水务:967050;
大家在学习过程中，发现自己无法正常打卡、强制换课、甚至于收集宝贝的姓名、身份证号、出生证明信息等问题，一定要直接向杭州市消费者协会、杭州市长热线等部门进行投诉维权，这样可以加速问题得到解决，同时请求政府部门站出来共同解决七彩熊事件。
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