阳光讯日前，西安的师女士向本报反映，称她在京东商城上新购买的一台商用冰淇淋机，刚启用就问题频出，直至无法使用“，出现问题后我就联系了商家和京东客服，可京东让我找商家，商家却一直说属于正常现象，不肯正面解决”，师女士说:“我原以为在京东这么大的平台上购物会有全面的保障，即使出了问题，京东也会帮助消费者维护权益，没想到会是这个样子。”
想了想，还是跟你们说一说这件事，特别是之前因为这个关注我的粉丝朋友，也算一个了结和交代!事情是这样的:一个客户打电话进来，问为什么没有专员给他回电话解决事情，我看了一下处理记录，是因为快递员多收了他3元快递费。
挺生气的，之前因为京东平台原因造成的极差购物，所以和客服沟通了多次。具体过程之前已经详细写过文章，孰是孰非我作为当事人，不多评论。只能毫不亏心的说，问题肯定是出在京东平台上。但是呢，就在今晚，我想就购买的另一件货品，咨询一下申请价保后的问题，结果发现自己已经被京东限制沟通了！
最近，因第三方商口售后的问题接触京东投诉专员，感触良多，承诺联系处理而根本未联系的次数多达8次，而且每次在线反馈问题时，要多次重复说明情况，投诉专员处理问题时也从来不看反馈内容，多次让拨打另外一个手机却不打。
出于信任，衡阳的魏先生于2022年10月在京东App上的史密斯劳伦官方旗舰店花2600元买了两台热水器。使用不到一年，其中一台热水器出现了漏水问题。魏先生与客服约定换新机，之后又变成7折退款，但魏先生将热水器寄出后，他不仅没收到退款，还发现该店铺商品已全部下架。
然后又说看不清楚标贴下面还有标贴，让我撕开标贴，我这是买给别人的东西，我可以撕开标贴，但是撕开标贴如果确实下面还有标贴如何解决呢，我还怎么给别人呢，客服也不敢给出正面回复，重复说不撕开就看不到，这客服真搞笑!
近日，有读者向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己五年前在京东平台上购买的一款监控摄像头出现质量问题后，提交了售后维修申请并有京东快递小哥上门取回东西，结果这一修就再也没有了音讯。读者沈先生告诉记者：“我每次打电话去他们都是督促商家处理，结果后边我忙忘了这事，一放就是五年没有消息。
这已经是我维权的第7天了，我的各项投诉貌似已经石沉大海了，就像它们处理众多投诉的回复一样，京东给出的解决方法就是这样的你爱接受不接受，工商也拿我没办法，典型的店大欺客，拍个功能多的机器发给个功能少的就会一个劲儿的认错就是不给客户处理满意，还是一副置之不理爱咋咋地的态度，反正我是跟你协商了你接不接受跟我就没关系了。
