为图省事，外卖骑手并未将餐食送至订单指定地点，而是放在小区的集中存放处或保安室，引发顾客不满。近日，重庆市璧山区人民法院审结了这样一起外卖合同纠纷案，认定外卖平台承担违约责任。最终，双方自愿接受调解，并达成和解协议。
□楚天都市报极目新闻记者 周丹外卖柜也开始收费了。有消费者担心，外卖柜是否会像快递柜一样，将来也向消费者收取保管费？有专家指出，与很多商业模式一样，外卖柜从免费使用到付费使用，并不让人意外。大家关注的焦点，是这笔钱该向谁收、价格是否合理。
记者 任磊磊快递上门入户的新规已经实施，近日有不少反映，目前有快递公司并没有按照新规执行。济南市民蔡先生反映，近日其在某电商购买了一件商品，该商品通过极兔快递配送。而快递配送后，他没有收到送件电话，包裹被直接送到了快递超市。
□任雅琴（重庆大学）近日，据辽沈晚报报道，在广东广州，一男子家住8楼点外卖，骑手送餐后加联系方式辱骂。当事人刘先生称，送餐期间骑手没有与他沟通过，送完餐后骑手加联系方式辱骂刘先生，说没有电梯就不配点外卖。
少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议建立信用评价体系评分低者限制配送“你住步梯6楼就不配点外卖”“你为什么催单，你这单我还就不送了”“快递我直接放门口了，你自己出来拿……”《法治日报》记者发现，近段时间在社交平台上，有网友发帖称自己与外卖员因送餐问题发生冲突：
