文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 穗政数宣图/通讯员提供12月18日，2024北京接诉即办改革论坛发布《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》，广州市从全球200多个城市中脱颖而出，作为20座代表性城市参与评测，广州12345热线“打造‘人机交互智能型’热线服务体
11月20至21日，由中国信息协会主办的“2024（第六届）全国政务热线发展论坛”在北京举行。论坛发布《2024年政务热线服务质量评估指数》，广州12345热线获评“A+”等级，这是广州连续第三年获得最高评估等级。
12月18日，2024北京接诉即办改革论坛发布《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》，广州从全球200多个城市中脱颖而出，作为20座代表性城市参与评测，广州12345热线“打造‘人机交互智能型’热线服务体系”的经验做法入选优秀案例，并在“流程治理”“数智治理”“回应治
文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 穗政数宣日前，第八届全国12345政务服务便民热线大会发布对全国349个城市便民服务热线的评估结果，广州12345政务服务便民热线的运行质量位列全国副省级和省会城市第一名。
羊城晚报全媒体记者9日获悉，以12345便民服务热线平台为纽带，广州市越秀区卫生健康局摸索出一条为街坊排忧解难，努力提升人们获得感、幸福感、安全感的新路径。近日，一市民欲接种带状疱疹疫苗，曾咨询居住地附近社区卫生服务中心，被告知暂无该疫苗接种。
2024年迈入尾声，2025年即将来临，在新的一年，您期待广州市十件民生实事有哪些？10月14日至10月18日期间，市民可通过网络填写、电子邮件、寄发信函等方式，从23项候选项目中投票选出10项明年重点推进实施的民生实事项目。
12月19日，南都记者从广州越秀警方获悉，近期，多位市民通过12345政务服务热线，对越秀公安点赞，感谢警方为群众解决难题。据悉，近日，市民丘先生向12345政务服务热线反映，其妻子于今年10月份在线上为新生儿申办出生登记入户手续，但半个月过去了仍毫无音讯，也无法查询进度。
