随着银行不少关键业务线上化，“数字人”有望成标配。据悉，兴业银行3D数字人“小兴”已上线，随着数字人角色形态不断丰富，明年还将正式在客户服务等面客端落地。数字人平台作为人工智能技术的创新应用，对银行而言有多重业务价值。比如，降本增效，提升运营效率；打破限制，实现全天候服务等等。
6月20日消息，花旗表示，银行业被人工智能取代的工作岗位可能比其他任何行业都多，因为这项技术势将颠覆消费金融并提高员工的工作效率。该行周三在一份新报告中表示，整个银行业约有54%的工作岗位有较高的自动化潜力，另外有12%的岗位可能因为人工智能技术而得到增强。
