美团公布“取消骑手超时扣款”新进展。2月11日深夜，“美团Meituan”微信公号发文称，称去年12月起，美团开始在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”，在此期间，当地众包骑手们的超时情况可免责。
最近，“‘双11’购物节退款难”话题上了热搜。很多网友抱怨，在“双11”当天退款通道竟被关闭，等到第二天退款通道开启时，卖家已经发货，无法再办理退款。还有网友发现网购的大件商品退货费竟高达数百元，运费比商品还贵，消费者只能感叹“我太难了”。“双11”已经成为企业集中促销、全民消费的重要时间节点。
8月24日，抖音电商举办“抖音电商开放日-消费者体验专场”活动，邀请消费者、专家学者和媒体到场，分享平台在提升消费者购物体验方面的态度、举措和成果，以及未来的目标和规划。根据现场的分享，成立三年的抖音电商始终聚焦消费者需求，提升消费者的购物体验，强化消费者权益保障。
1月13日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》(下称“报告”)，全面呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。
11月8日，广西消费者权益保护委员会发布“2022年广西共享（电动）自行车行业消费调查报告”（以下简称“调查报告”），通过对区内17个共享（电动）自行车品牌调查发现，消费者对两轮共享出行行业满意度总体良好，但也存在收费标准不透明、弹窗广告涉嫌诱导消费、个人信息安全难以保障等问题。
来源：中国消费者报 利用大数据“杀熟”超出范围收集旅游者个人信息未经许可从事旅行社业务经营活动在网上推销“不合理低价游”…… 近日 文化和旅游部发文 推动在线旅游市场高质量发展 这些行为今后将被精准监管在线旅游将告别野蛮生长 文化和旅游部印发《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质
见习记者 | 王葳然一年一度的“双十一”拉开帷幕一些平台推出的“先用后付”却遭消费者质疑今日，记者从市消保委获悉，市消保委近日模拟消费者体验，发现多家头部电商平台都推出了“先用后付”“先享后付”等服务但未充分保障消费者知情权和选择权此前，很多消费者反映，原来默认的付款方式在不知情
