新民晚报讯（记者 徐驰）近日，新民晚报新民App刊文《京东平台购入女装严重偏小 7天无理由退货竟是“空头支票”？》，报道了市民唐女士在京东App上购买了一件FILA牌黑色短袖，到货后却发现衣服严重偏小。当她申请退货退款时，平台不仅推三阻四，还填错信息，这让她倍感心力交瘁。
图说：上衣的长宽非常接近，严重偏小，根本不像是“L”码该有的大小 来源/采访对象供图市民唐女士向“新民帮侬忙”求助称，她在京东App上购买了一件FILA牌黑色短袖。次日到货后，她发现衣服严重偏小，于是联系商家退换货。
5月26日,京东正式上线鞋服“30天自由换”服务,鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上,由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换,为消费者带来鞋服0成本多轮自由换的保障,全面解决用户因颜色、尺码等问题带来的消费顾虑。
在抖音、淘宝互掐服饰阵地之际，2023年，京东也不甘心让这块市场任人摆布。3月28日，在2023京东大时尚合作伙伴大会上，京东大时尚公布一系列举措，涉及售后体验、渠道营销、供应链服务、品类优化等多个维度。
京东近日宣布联合绫致集团（旗下品牌ONLY、Jack&Jones、Vero Moda和Selected）、拉夏贝尔、李宁和特步四大服装企业推出全新的服装O2O模式，在北京、上海、广州、深圳、天津、成都、重庆、杭州、无锡等数十个城市实现线上下单，门店就近配送的形式，大大提升物流效率
5月25日，京东针对第三方商家上线了“免费上门换新”服务，商家申请开通该服务后，可由京东物流小哥直接上门为消费者派送新品，同步回收需要更换的产品，平均换货时长可以减少一半，最快3小时为消费者免费更换新品。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）2月22日，春节假期刚复工，京东服务就再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费。
近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
春节假期刚复工，京东服务就再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费，省钱、省心、省时！京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
京东针对京东Plus会员进行了权益升级，其中，有一项非常实用的升级项目，就是Plus会员无限免运费。具体规定为：Plus会员可享受不限次数的免邮权益，对Plus月卡会员效期免邮额度为60元，Plus试用会员效期免邮额度为6元。另外无限免邮权益仅适用于京东自营商品。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让
编辑导读:随着运费险、7天/30天无理由退换货的普及以及隔三差五大促的优化，电商的售后中退换货的比例高居不下，因此此类售后的场景也成为供应链链路中必不可少的一个环节。本文作者从常见售后类型出发，对退换货流程展开了梳理分析，与大家分享。
