8月21日，武汉大学附属爱尔眼科医院患者服务部收到一封武汉市“12345”市民服务热线转来的感谢信，这是一封给该院眼底病专科副主任医师何俊文的感谢信。“您的每一次鼓励和安慰，都给予了我战胜病魔的勇气和信心……”写这封信的是今年57岁的刘先生（化姓）。
“药都开回来了，医保卡也在里面，辛苦您给居民送一下。”7月6日上午11点左右，北京经开区悦廷名苑小区工作人员王铁翔拿着刚买回来的药，风尘仆仆地来到小区一栋单元楼下，将药经过外包装消毒后，递给楼下负责封控单元的工作人员，由楼下工作人员送至居民家门口，“社工”接力完成了居民的用药“订单”。
“下原派出所一枝花，为民解忧顶呱呱。”11月21日，如皋市公安局收到一份特别的“12345”政务服务便民热线工单，既不是业务咨询，也不是意见建议，而是一封表扬信，对下原派出所热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。
“金奖银奖比不上老百姓的夸奖，金杯银杯比不上群众的口碑！”10月份以来，临沂市政务服务中心公安窗口接连收到“12345”政务服务热线转发的表扬工单，这些实实在在的评价，人民群众的满意度，鼓舞着窗口的每一位民警辅警。
众所周知，“12345”是为市民解决各类急难问题的服务热线，市民通过这个电话解决了很多诉求问题。近日，邮储银行化州支行却接到来自“12345”政务热线的一份特殊工单，不是惯例的投诉或求助，而是对邮储银行化州支行营业部暖心高效的服务表示感谢，要求对该银行给予表扬。
“在办理出租屋租赁备案时，工作人员耐心解答，作出专业的业务指引，高效率地为群众办理出租屋备案业务。”日前，新雅街党群服务中心收到一封广州市12345政务服务热线转派的表扬工单，韩女士在热线中对新雅街的工作人员为其高效率办理业务表示十分满意。
扬子晚报网10月2日讯（通讯员 张荃荃 韩坤 记者 高峰）“12345您好，我想表扬两名交警，今天我孩子高烧，是一名姓徐的警官和一名姓丁的警官驾驶警车送我们到儿童医院就医，我想问一下两名警官的姓名和单位？我想当面感谢他们。
一条热线连民心，点滴小事显温度。近日，龙口市卫生监督所收到一份“不一样”的“12345”工单，和其他反映问题或投诉的工单不同，这份工单的诉求人打电话是为了表扬和感谢!前期，该诉求人通过烟台市12345政务服务热线反映龙口某企业在员工离职时没有进行职业健康体检。
“我打12345，不是投诉，而是感谢。3号窗口工作人员服务态度非常好，不厌其烦指导填写材料，希望对3号窗口工作人员进行表扬。”5月24日，40多岁的公女士在电话里谈到当天办理档案转移时的情景，仍然激动不已。
