“虽然没有两个人拥有同样的面孔，各种地方文化也存在着种种差异，但这些都只是一种表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。” 根据脱不花《沟通的方法》一书中，人们的沟通模式主要分为4种类型，分别是：控制型、表现型、谨慎型和温和型。
