新华社北京2月21日电 题：描摹日常生活 讲述群众心声——纪录电影《您的声音》引起观众和业界关注新华社记者“影片讲述城市治理故事，反映了群众心声”“片中刻画的普通人形象让我印象深刻”……自2月18日上映以来，纪录电影《您的声音》的故事内容和情感表达受到业界关注，引起观众共鸣。
面对各种各样的群众诉求，如何在改革中发现问题，坚定人民立场？2021年9月24日《北京市接诉即办工作条例》公布实施，用法治保障北京社会治理改革的深入推进。2月18日，看纪录电影《您的声音》，看制度设计背后的为民初心。
无论是面对公共安全事件，抑或突发自然灾害，一座城市，总需要应对危机的韧性治理机制；北京12345作为城市的风险预警探针，也一次次地和2000多万市民一起，应对着不测风云、急风骤雨。2月18日，看纪录电影《您的声音》，看一条热线如何默默守护一城安危。
他是一名平凡的外卖小哥，他是普通市民，但他也是城市治理者中的一员。城市治理，离不开每一位市民的努力。2月18日，看纪录电影《您的声音》，听听您的声音是否已经通过12345的传递，成为了让这个城市更加美好的原因。
他们，是城市基层治理的骨干力量，他们，是联系服务群众的神经末梢。他们，用“绣花针”穿起治理“千条线”。 他们是社区工作者，或许是您身边最熟悉的陌生人。2月18日，看纪录电影《您的声音》，看社区工作者如何用心用情打通政策执行“最后一公里”，如何在接诉即办改革中实现蜕变。
接诉即办主题纪录电影《您的声音》自2月18日于人民院线及北京各大影院上映以来，凭借其真实动人的叙事和深刻的社会价值，引发观影热潮。影片以北京“接诉即办”改革为蓝本，通过12345市民服务热线的真实案例，串联起基层工作者与市民的互动场景，生动诠释了“民有所呼、政有所应”的治理观念。
【文化评析】作者：王一川（北京语言大学特聘教授）近日，纪录电影《您的声音》上映。这部影片围绕北京市市民热线服务中心（即12345）接诉即办电话热线发生的真实故事展开，由真实人物本色出演，构建出超大城市以一条电话热线开启综合治理新进程的感人纪实影像。
近日，纪实电影《您的声音》上映。影片聚焦北京接诉即办改革实践，以12345热线工单为线索，串联老旧小区改造等民生场景，展现超大城市治理中“以人民为中心”的创新探索。2021年《北京市接诉即办工作条例》出台，影片通过基层鲜活叙事，诠释了热线撬动治理变革的北京实践。
