曾经淘宝打造着用户懒惰的心理，足不出户买到一切用户所需的产品，这也让不少人让购物成一种乐趣。其中最主要的是拒绝送货上门，即便是消费者备注了需要送货上门，或者电话联系送货上门，部分驿站直接会拒绝，也会心不甘情不愿的送货，让消费者心里很舒服。
本该由用户自由选择的菜鸟驿站，却常常被快递员当成了“默认”选项，由此引发的纠纷也越来越多。家住丰台区和义东里的尤先生投诉说，购物时因为考虑到平时家里一直有人在，所以自己在快递单上特别备注了“送货上门”。
实习生 易永艳 澎湃新闻记者 吕新文原本应送货上门的快递，却被驿站要求改设置暂存驿站。日前，江西南昌的徐先生向澎湃质量报告投诉平台反映，自己的快递曾选择需要送货上门，但当快递到达菜鸟驿站时，对方却打来电话称快递无法入库，需把设置改成暂存到驿站，改好后可帮徐先生放至快递柜。
随着小区门口菜鸟驿站的快递量减少，大家发现，史上最长“双11”也在进入尾声。这个“双11”，你有没有为找快递“拼过命”？家中有人，可快递员不上门，也没打电话，而是直接将包裹放在代收点，物流显示“已签收”。“双11”期间，不少人遇到了快递“不告而放”“被签收”的情况。
