大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来就向工人发问，他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被问的人也心里明白为止，这就是著名的5WHY的起源。所谓5why分析法，是一套分析问题、解决问题的思路或逻辑。
核心观点:很多问题并非有一个一望而知的答案，有些所谓的问题只是表面问题甚至是假象，要解决问题，就需要对问题进行根因分析，找出问题的决定性因素，否则会出现按下葫芦浮起瓢，疲于奔命，关于根因分析，利用5why分析法，往往能透过现象看本质。
