目前正值双十一购物节，在郑州市一处菜鸟驿站，店主张女士说，每到双十一、618这种购物季，一旦消费者不及时取件，就会出现快递爆仓的情况:“双十一的件特别多，业主好多快递放在这儿时间特别长不取走，导致爆仓了，双十一大概要20天吧，差不多都是这种情况。”
电商已经和中国人的日常生活完全彻底地融合在一起了，琳琅满目的商品，天南海北的特产，迅速安全的快递，都是让电商蓬勃发展的重要因素。伴随的电商额的迅猛发展，快递业也高歌猛进。2023年快递业务量完成1320亿件，年人均快递使用量超过90件。
最近一段时间在老家，刚好在网上买了些东西，就填了老家的地址，没想到去取5个快递花了差不多半个小时。查询之后，老板告知是绿灯，让自己去找绿灯包裹，在若大的驿站找两个绿灯包裹，而且一分钟之内灯就会灭，得让老板重新点亮，不由感叹取个快递着实不易。
部分市民发现菜鸟驿站推出了“自助取件”服务，无需工作人员协助，顾客可独立完成取件。对此，有的市民赞赏效率提高了，也有的市民疑虑多多:“收了钱却转嫁工作，驿站越来越懒了”“怎么保障安全，无人核实，不会丢件吗”“要自己从一大堆快件中翻找，便捷性还不如快递柜”…
来源：【石家庄新闻网】上班族早出晚归，回家时存放快递包裹的驿站已经关门，急用的物品取不出来。家住石家庄市长安区嘉和城的居民近日发现，小区的快递驿站有了夜间无人值守服务，消费者用手机扫描二维码，驿站门锁自动打开，就可自助完成取件，“不用再担心晚上无法取包裹了！
2月8日20点12分，观山湖区华润国际社区C区菜鸟驿站，自助取件的标识引人注意。门店内无人驿站的操作流程简单便捷。市民刘女士一进店就熟练地掏出手机，打开淘宝App，对着墙上的“扫码取件”二维码扫一扫，根据取件码取下快递后，快步走到出库仪前挨个扫描完成出库。
