实在人遇到了讲究人，这个冬天看得人心里暖暖的。12月28日，北京一外卖小哥送餐迟到40分钟，因为害怕顾客投诉，主动要赔偿顾客50元。好在顾客也是个通情达理的人，并没有为难投诉小哥，也没有收他的50元钱。本以为这已经是皆大欢喜的大结局，没想到故事真正的结局更加暖心！
大众网·海报新闻记者 仪首歌 董昊骞 济南报道33分钟，20分钟，14分钟……对于外卖骑手而言，每接一个单子，就像是按下了计时器，他们必须得跑赢时间，才能不被罚钱。眼看着平台上时间在倒数，外卖小哥张刚（化名）加大油门，不顾前方的红灯，如一支离铉的箭冲了出去。
“因为下雨超时几分钟，这单被打了低星，我要申诉一下看能不能通过。”4月10日，记者在北京朝阳区高碑店见到外卖骑手李大亮时，他刚刚结束上午的订单配送工作。看着骑手端APP上的记录，他有些发愁：“半个月里，已经有好几单被给了两三星评价。差评会扣分，星级降低了还会影响我每单的奖励。
职场案例:近日在网上看到有位外卖员吐槽到他在送外卖订单的时候，仅仅因为商家出餐太慢，超时了一分钟，结果就收到一位女销售的差评，在一家销售公司里，她也是跟女销售争吵了起来，因为他觉得自己确实因为特殊原因超时，可是现在女销售竟然直接给差评，内容写到:既然超时就应该按照规则来处罚。
如今有很多年轻人在进入社会工作后都希望自己能够得到领导和客户的支持，但是总会有一些从业者在执行工作任务的时候觉得生存特别艰难，尤其是一些外卖员他们在送餐的时候，也是因为各种特殊原因导致超时，最后却被顾客给予差评。
外卖骑手早已成为城市生活的重要一环，但这些风里来雨里去的外卖小哥也常常面临着巨大的时间压力。在外卖平台的现行规则下，骑手送餐如果迟到超过一定时间，就会被扣除部分或全部配送费。为了缓解这一现象，从去年底开始，美团在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”，并取得了初步成效。
