智能客服入口隐蔽，难以找到；答非所问、循环重复，“说半天办不成事”；操作复杂，对老年消费者不够友好……中国消费者协会的数据显示，“智能客服”不智能已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。有机构开展了一项针对2018名受访者进行的调查，结果显示，95.
据中国新闻网报道，1月28日，对于消费者反映部分商家智能客服不“智能”，转接人工客服难等问题，中消协表示，经营者不能售前“人工”，售后“智能”，甚至以智能客服为幌子，有意制造沟通障碍，阻隔消费者与经营者联系，拒不承担应尽义务和责任。
近日，不少消费者在社交平台反映自己购买机票后值机时，大片座位被锁定，只有后排中间的座位可供选择，旅途还没开始体验就大打折扣。与此同时，一些热门的座位，如靠近紧急出口或头排座位，却在第三方平台上以“代选服务”的名义被转售。
央广网北京4月28日消息（总台中国之声记者江晓晨）随着人工智能技术应用日趋成熟，部分商家在考虑降低用人成本时，纷纷将原有的电话客服、在线文字客服等人工客服“智能化”，形成以“智能客服”为主的售后服务模式。然而，在实际使用时，不少所谓的“智能客服”却往往“答非所问、不解人意”。
暴雨冰雹中，在野外游玩的一家三口急忙奔到自家车跟前，不料手机信号弱无法解锁打开车门，最后夫妻俩只能砸车玻璃自救。事后，女主人发视频吐槽一家三口这趟康定行。10月8日，该女子接受记者采访，解释称“我们当时如果带着车钥匙就不存在问题了。
海报新闻 10月7日，有网友在社交平台发视频称，国庆假期一家三口自驾理想汽车前往四川甘孜康定市游玩，在海拔4000米处意外遭遇暴雨冰雹。由于手机信号弱，无法正常打开车门。车主致电理想售后，其工作人员拒绝提供道路救援，车主无奈之下只能砸窗。
